陳小薇路過樓梯間時，看到一個身穿白色工作服的技師含著委屈的淚水，正倚靠著樓梯的欄桿對孫雷激動地訴說著什么，雖然她竭力地壓低了聲音，但小薇還是從她那斷斷續(xù)續(xù)的話語里大致聽清了怎么回事。而一向笑容滿面的孫雷板起臉來，正嚴厲地跟她辯論著什么。
“我們按摩得那么累，憑什么還要讓客人動手動腳??？他也太缺德了！……”
孫雷厲聲道：“注意一下你的措辭啊，美女！對我發(fā)泄一下你的情緒也就罷了，當著客人的面，可千萬別這么說！客人再無禮，我們也要以禮相待，這是我們必須的職業(yè)素養(yǎng)！”
“以禮相待就要忍氣吞聲??！”因為陳小薇的駐足觀望，女技師不由得憤憤不平地抬高了聲音。
孫雷瞟了小薇一眼，繼續(xù)面對著她安撫地解釋說：“像這種情況，你可以事先以言語警告；如果他不聽，還是亂動，那你就拒絕服務，直接退出房間來不就完了嗎？為什么要將客人撂倒在地板上呢？……現(xiàn)在客人投訴到前臺，說將他摔壞了，拒絕買單！你讓我怎么辦？”
晚上七點鐘在寬敞的前廳準時舉行的全體員工例會上，一直深居幕后，極少拋頭露面的年輕的店長神情冷酷地宣讀了一份由辦公室擬定的公告，宣告了泰式部技師13#在本店工作的斷然終結，理由是她與客人私自外出關系曖昧，有損公司形象。
一身雪白服飾的泰式技師們直挺挺地站立在最后一排的員工隊伍里，一張張化著淡妝的美麗恬靜的臉上流露出莊嚴肅穆的神色，陳小薇悄悄的扭頭在其中搜尋著13#技師的身影，沒找到那個點鐘率很高的著名的女技師，卻看到了適才在樓梯間向孫雷哭訴的那個性強烈的女孩子。
店長姚勁波個頭很高，且顯得略微有點駝背，也許正因為如此，為了挺直身板，顯出他昂首挺胸的高傲的氣度和不同凡響的特殊身份，平常走路或說話時，他的眼睛都會下意識地望著頭頂上的某盞燈火?，F(xiàn)在他又望著大廳的那盞輝煌燦爛的枝形吊燈說：
“如果你們還知道外面社會上的人，對你們這個行業(yè)究竟存在著幾分——發(fā)自內心的理解和尊重，你們就應該懂得自尊自愛，潔身自好！……”
他的聲音并不響亮，可是自他突然出現(xiàn)在眾人的視野里，大廳里就變得鴉雀無聲；聽到他這句平靜卻蘊含著巨大的鞭策力量的話語，很多人的眼睛里甚至噙滿了感慨的淚水，涌出了激動的淚花。技師們在他的面前整齊地排列成幾個隊列，她們沒有望著他的面孔和眼睛，只是安靜嚴肅地平視著前方，可是他的話語卻像鼓槌一樣敲擊著大家的心扉……
“下面，請大家轉過身，跟著我朗讀一遍這塊牌匾上的訓戒?！钡觊L又說，一邊雙臂微張地走到大廳一角的樓梯口去，那里的拐角處的墻上一直有塊并不十分顯眼的篆刻著黑色字跡的牌匾。
于是早已習慣于軍姿站立的技師們全體齊刷刷地轉過身來，在他的帶領下大聲的朗朗讀道：“……是健康陽光的企業(yè)！單純的笑臉，純潔的友誼是我們的無形資產(chǎn)！……”
樓下的客人們三三兩兩地走進前廳來，因為感受到大家熱烈而又無比莊嚴的氛圍，不由自主地放慢了向客房走去的腳步，紛紛扭過頭來觀望著。姚店長瞥了瞥客人，鎮(zhèn)定自若地走回他剛才站立著的位置，對一齊轉過身來的技師們說：“昨晚零點的時候，我獨自到中山路的武漢鴨脖館吃宵夜，好像看到我們的一個足療技師和兩個男人——很年輕的男人坐在我對面的角落里，也在吃東西。雖然她身著便裝，而且一直低著頭，可是我憑直覺卻知道，她一定就是我們的某位技師，而且此時此刻就站在你們中間……你們知道她是誰呢？或者，她自己有沒有勇氣站出來承認這件事呢？”
人群里忽然起了一陣騷動，人們有些不安地面面相覷，猜疑著，議論著，嗡嗡聲一片。這時一個女技師高高地舉起手來說：“報告！店長，昨晚我是跟我的老公和哥哥在鴨脖館宵夜的，不信你現(xiàn)在就可以打電話調查、確認這件事！”
大廳里的聲音忽然平息下來。店長的眼睛里浮現(xiàn)出欣慰的笑意，微微頷首地說：”我會調查的，而且我希望事實真如你說的這樣！好了，親愛的家人們！請謹記員工的行為準則：不得在公司所在的300米范圍內抽煙飲酒，禁止在公司談情說愛勾肩搭背，嚴禁跟客人外出關系曖昧……”