第9章 溝通要行之有術(shù)

　　理解“上情”，理順“下情”

中層領(lǐng)導(dǎo)身份的特殊性在于：面對(duì)下屬時(shí)，他是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他又是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的一個(gè)中轉(zhuǎn)站。一身兼具領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙重身份，可謂既當(dāng)婆婆又當(dāng)媳婦。這種獨(dú)特的身份要求中層領(lǐng)導(dǎo)者必須同時(shí)了解上級(jí)與下級(jí)，做到能“上”也能“下”，做好“上情”與“下情”的互動(dòng)，把領(lǐng)導(dǎo)與部屬之間作為展示自己的舞臺(tái)。

所謂“上情”，就是通常所說(shuō)的“上頭精神”“領(lǐng)...